Apple mulai membuka informasi mengenai perlindungan dan biaya layanan untuk iPhone Duo, smartphone lipat pertama perusahaan yang dibanderol mulai 1.999 dolar AS. Namun, di tengah semakin dekatnya jadwal perangkat tersebut masuk ke tangan konsumen, masih terdapat satu informasi penting yang belum sepenuhnya jelas: berapa biaya yang harus disiapkan jika komponen utama seperti layar lipat bagian dalam atau engsel mengalami kerusakan di luar cakupan AppleCare+.
Informasi mengenai AppleCare+ untuk iPhone Duo mulai muncul secara bertahap di sejumlah pasar. Apple telah memasukkan perangkat tersebut ke dalam sistem perlindungan AppleCare, sementara rincian biaya servis juga mulai tersedia di beberapa wilayah.
Kondisi ini menjadi perhatian karena iPhone Duo memiliki konstruksi yang berbeda dari iPhone konvensional. Perangkat tersebut menggunakan layar utama berukuran 7,6 inci yang dapat dilipat serta layar eksternal. Selain itu, terdapat mekanisme engsel yang menjadi salah satu komponen paling penting dalam perangkat.
Harga perangkat yang mencapai 1.999 dolar AS membuat biaya perbaikan menjadi salah satu faktor yang relevan bagi calon pemilik, terutama karena harga komponen khusus perangkat lipat belum seluruhnya dipublikasikan secara terbuka.
AppleCare+ Mulai Punya Tarif yang Jelas
Pada awal pengumuman iPhone Duo, Apple mengonfirmasi bahwa perangkat tersebut akan mendapatkan dukungan AppleCare+ dan AppleCare One. Namun, rincian biaya per perangkat belum langsung tersedia di seluruh pasar.
Informasi terbaru menunjukkan AppleCare+ dengan perlindungan pencurian dan kehilangan untuk iPhone Duo di Amerika Serikat tercantum dengan harga 19,99 dolar AS per bulan atau 199,99 dolar AS per tahun. Angka tersebut membuat perlindungan iPhone Duo lebih mahal dibandingkan sejumlah model iPhone nonlipat.
Perbedaan harga tersebut dapat dipahami dari struktur perangkat yang memiliki lebih banyak komponen khusus, terutama layar lipat.
Selain biaya langganan, Apple juga menetapkan biaya layanan ketika perangkat mengalami kerusakan akibat kecelakaan. Untuk kategori kerusakan layar, tarif yang tercantum adalah 29 dolar AS, sementara kerusakan akibat kecelakaan lainnya dikenakan biaya 99 dolar AS.
Namun, terdapat perbedaan penting antara informasi tersebut dan biaya perbaikan tanpa perlindungan AppleCare+.
Tarif 29 dolar AS atau 99 dolar AS berlaku dalam skema AppleCare+. Angka tersebut tidak dapat digunakan untuk memperkirakan biaya sebenarnya apabila perangkat mengalami kerusakan setelah masa perlindungan berakhir atau pengguna tidak memiliki paket perlindungan.
Layar Lipat Menjadi Komponen yang Paling Dipertanyakan
Perhatian terbesar berada pada layar bagian dalam.
iPhone Duo menggunakan panel OLED lipat berukuran 7,6 inci sebagai layar utama. Ketika perangkat ditutup, panel tersebut terlipat di bagian tengah sehingga pengguna dapat membawa perangkat dalam bentuk yang lebih ringkas.
Teknologi tersebut berbeda dari panel datar yang digunakan pada sebagian besar iPhone sebelumnya.
Karena menggunakan mekanisme lipat, layar bagian dalam memiliki konstruksi yang lebih kompleks. Kerusakan pada panel, lapisan pelindung, atau mekanisme yang berkaitan dengan lipatan dapat membutuhkan prosedur servis berbeda dibandingkan penggantian layar iPhone biasa.
Apple telah menjelaskan sejumlah spesifikasi teknis layar tersebut, tetapi harga perbaikan komponen tersebut di luar AppleCare+ belum dipublikasikan secara lengkap.
Hal yang sama berlaku untuk engsel dan sejumlah komponen khusus lainnya.
Ketiadaan angka resmi membuat calon pengguna belum dapat menghitung secara pasti berapa biaya yang harus dikeluarkan apabila bagian utama perangkat mengalami kerusakan setelah masa perlindungan.
Biaya Layar Dalam dan Layar Luar Bisa Berbeda
Salah satu perkembangan terbaru adalah Apple mulai membedakan kategori kerusakan layar pada iPhone Duo.
Menurut MacObserver, AppleCare+ menetapkan biaya 29 dolar AS untuk kerusakan layar luar, sementara kerusakan pada layar lipat bagian dalam dikenakan biaya 99 dolar AS.
Perbedaan tersebut menunjukkan bahwa Apple memperlakukan kedua panel sebagai komponen yang berbeda dalam sistem servisnya.
Layar luar secara fisik lebih mirip layar smartphone konvensional. Sementara itu, layar dalam harus mampu menahan siklus pelipatan berulang dan menjadi bagian yang secara langsung terkait dengan mekanisme perangkat lipat.
Dengan demikian, biaya servis yang lebih tinggi untuk layar dalam mencerminkan kategori perbaikan yang berbeda di bawah AppleCare+.
Meski demikian, biaya 99 dolar AS tersebut tetap merupakan biaya layanan dalam skema AppleCare+. Angka tersebut bukan harga penggantian panel secara mandiri di luar perlindungan.
Harga Perbaikan Tanpa AppleCare+ Masih Belum Jelas
Inilah bagian yang masih menjadi tanda tanya bagi calon pengguna.
Apple telah mempublikasikan tarif AppleCare+ dan biaya layanan tertentu, tetapi belum memberikan daftar lengkap harga perbaikan di luar garansi untuk komponen khusus iPhone Duo.
Belum ada angka resmi yang dapat dijadikan acuan untuk penggantian layar lipat bagian dalam, layar luar, engsel, baterai, atau penggantian perangkat secara penuh di luar cakupan perlindungan.
MacObserver juga mencatat bahwa tabel perbaikan Apple untuk sejumlah produk baru pada September 2026 belum memberikan angka untuk iPhone Duo. Karena itu, berbagai perkiraan harga yang beredar di internet belum dapat dianggap sebagai tarif resmi Apple.
Situasi ini membuat calon pengguna memiliki dua jenis informasi yang berbeda.
Pertama, biaya yang harus dibayar untuk memperoleh perlindungan AppleCare+. Kedua, biaya yang harus dibayar ketika perbaikan dilakukan tanpa perlindungan tersebut.
Untuk iPhone Duo, informasi pertama mulai tersedia, sedangkan informasi kedua masih belum lengkap.
AppleCare One Menawarkan Alternatif
Selain AppleCare+ khusus perangkat, Apple juga menawarkan AppleCare One.
Di Amerika Serikat, AppleCare One Individual tercantum dengan harga 19,99 dolar AS per bulan untuk hingga tiga perangkat Apple yang memenuhi syarat. Pengguna dapat menambahkan perangkat lain dengan biaya tambahan 5,99 dolar AS per bulan per perangkat.
Sementara itu, AppleCare One Family menawarkan perlindungan hingga enam orang melalui Family Sharing dengan biaya 49,99 dolar AS per bulan.
Skema ini berbeda dari membeli AppleCare+ untuk satu perangkat secara terpisah.
AppleCare One ditujukan bagi pengguna yang memiliki beberapa perangkat Apple sekaligus. Karena itu, nilai perlindungan yang diperoleh bergantung pada jumlah perangkat yang dimiliki dan digunakan dalam satu keluarga.
Apple juga mencantumkan manfaat seperti perlindungan kerusakan akibat kecelakaan, dukungan teknis, serta perlindungan pencurian dan kehilangan untuk perangkat yang memenuhi syarat.
Biaya Servis AppleCare+ Tetap Berbeda dengan Harga Komponen
AppleCare+ memberikan struktur biaya yang relatif sederhana bagi pengguna ketika perangkat mengalami kerusakan yang ditanggung.
Halaman resmi Apple mencantumkan biaya 29 dolar AS untuk kerusakan layar dan panel belakang iPhone serta 99 dolar AS untuk kerusakan akibat kecelakaan lainnya. Klaim kehilangan atau pencurian memiliki biaya 149 dolar AS dalam skema yang berlaku.
Namun, biaya tersebut tidak berarti Apple menjual komponen pengganti dengan harga yang sama.
Dalam sistem AppleCare+, pengguna membayar biaya layanan untuk mendapatkan perbaikan atau penggantian sesuai ketentuan paket. Apple yang kemudian menentukan apakah perangkat diperbaiki menggunakan komponen tertentu atau diganti dengan perangkat pengganti yang memenuhi ketentuan layanan.
Karena itu, calon pemilik iPhone Duo tidak seharusnya menggunakan biaya AppleCare+ sebagai patokan harga komponen layar lipat.
Mengapa Informasi Ini Penting untuk Ponsel Lipat?
Smartphone lipat memiliki karakteristik yang berbeda dari smartphone biasa.
Pada perangkat dengan layar datar, kerusakan layar umumnya berkaitan dengan satu panel utama. Pada perangkat lipat, terdapat lebih banyak bagian yang bekerja bersama, termasuk dua bagian layar, lapisan pelindung, struktur fleksibel, serta engsel.
Setiap bagian tersebut memiliki fungsi berbeda.
Engsel harus menjaga pergerakan perangkat tetap presisi. Layar bagian dalam harus mampu menahan proses pelipatan berulang. Sementara layar luar harus tetap berfungsi ketika perangkat digunakan dalam keadaan tertutup.
Karena itu, biaya perbaikan menjadi salah satu pertimbangan penting dalam kepemilikan smartphone lipat.
Apple sendiri belum memiliki sejarah panjang dalam menangani perangkat lipat. iPhone Duo menjadi produk pertama perusahaan yang menggunakan desain tersebut.
Akibatnya, belum tersedia rekam jejak harga perbaikan generasi sebelumnya yang dapat digunakan sebagai pembanding langsung.
Produsen Ponsel Lipat Lain Sudah Memiliki Acuan
Dalam industri smartphone lipat, sejumlah produsen lain telah lebih dahulu memasarkan perangkat dengan layar fleksibel.
Samsung, Google, Huawei, dan sejumlah perusahaan China memiliki pengalaman menangani perbaikan perangkat lipat dalam beberapa generasi.
Sebagian produsen tersebut mempublikasikan harga komponen atau layanan tertentu sehingga konsumen memiliki gambaran mengenai potensi biaya perbaikan.
Kondisi tersebut membuat transparansi harga menjadi semakin relevan ketika Apple memasuki kategori smartphone lipat.
Namun, perbandingan langsung tetap harus dilakukan dengan hati-hati. Struktur layar, teknologi engsel, jaringan servis, harga komponen, dan kebijakan garansi setiap perusahaan berbeda.
Karena itu, harga perbaikan dari produsen lain tidak dapat digunakan untuk menentukan biaya perbaikan iPhone Duo.
Apple Belum Memberikan Angka untuk Semua Risiko Perbaikan
Kesenjangan informasi tersebut terutama terlihat pada komponen yang paling unik dari iPhone Duo.
Layar lipat bagian dalam dan engsel merupakan dua bagian yang tidak terdapat pada iPhone konvensional. Namun, sampai informasi terbaru tersedia, harga servis di luar perlindungan untuk kedua komponen tersebut belum dapat dijadikan angka resmi.
Apple telah menyediakan informasi mengenai ketersediaan AppleCare+, tetapi calon pembeli yang ingin mengetahui biaya perbaikan tanpa perlindungan masih harus menunggu daftar harga resmi.
Kondisi ini penting karena iPhone Duo dijual dengan harga awal 1.999 dolar AS. Biaya perangkat yang tinggi membuat potensi biaya perbaikan menjadi faktor yang tidak dapat diabaikan.
Perlindungan Menjadi Bagian Penting dari Ekosistem iPhone Duo
Dengan mulai munculnya tarif AppleCare+, pengguna kini memiliki gambaran lebih jelas mengenai biaya perlindungan perangkat.
Di Amerika Serikat, misalnya, paket AppleCare+ dengan perlindungan pencurian dan kehilangan tercantum seharga 19,99 dolar AS per bulan atau 199,99 dolar AS per tahun. Kerusakan layar dalam skema tersebut juga memiliki biaya layanan yang berbeda berdasarkan panel yang mengalami kerusakan.
Di Jepang, AppleCare+ untuk iPhone Duo dilaporkan dibanderol 29.800 yen per tahun atau 2.980 yen per bulan, dengan biaya layanan 3.700 yen untuk kerusakan layar atau kaca belakang dan 12.900 yen untuk kerusakan tidak disengaja lainnya.
Sementara di India, biaya AppleCare+ dilaporkan mencapai 51.900 rupee per tahun, dengan biaya layanan 2.500 rupee untuk kerusakan layar atau kaca belakang dan 8.900 rupee untuk kerusakan lainnya.
Perbedaan tersebut menunjukkan bahwa harga perlindungan dan biaya servis AppleCare+ dapat berbeda berdasarkan negara.
Karena itu, konsumen di masing-masing wilayah perlu mengacu pada halaman Apple setempat sebelum membeli perlindungan.
Menunggu Harga Resmi Perbaikan di Luar Perlindungan
Apple secara bertahap mulai membuka informasi mengenai layanan iPhone Duo. Namun, masih ada celah informasi terkait biaya perbaikan di luar AppleCare+.
Hal tersebut terutama menyangkut komponen yang paling mahal dan kompleks pada perangkat, seperti layar lipat bagian dalam dan engsel.
Untuk sementara, konsumen sudah dapat mengetahui biaya perlindungan dan sejumlah biaya layanan AppleCare+, tetapi belum memiliki gambaran lengkap mengenai tagihan jika komponen tersebut rusak tanpa perlindungan.
Kondisi ini membuat keputusan mengenai perlindungan perangkat menjadi semakin relevan bagi calon pemilik iPhone Duo.
Dengan harga awal 1.999 dolar AS dan desain yang sepenuhnya baru bagi lini iPhone, biaya kepemilikan tidak hanya ditentukan oleh harga pembelian. Biaya perlindungan, layanan, suku cadang, dan potensi perbaikan juga menjadi bagian dari perhitungan jangka panjang.
Apple sendiri telah menetapkan biaya AppleCare+ dan sejumlah tarif servis. Namun, sampai daftar harga perbaikan di luar perlindungan untuk komponen khusus iPhone Duo dipublikasikan secara lengkap, besarnya biaya untuk memperbaiki layar lipat atau engsel masih belum dapat dipastikan.
Bagi konsumen, angka resmi tersebut akan menjadi informasi penting berikutnya. Sebab, pada perangkat dengan harga hampir 2.000 dolar AS, mengetahui harga saat membeli hanyalah satu bagian dari biaya kepemilikan. Mengetahui berapa biaya yang harus dikeluarkan ketika komponen utama rusak juga menjadi bagian penting dari keputusan menggunakan smartphone lipat.