Hari peluncuran iPhone 18 Pro di Italia pada Jumat, 18 September 2026, diwarnai aksi mogok kerja karyawan Apple Store. Lebih dari 1.600 pekerja yang tersebar di 17 toko Apple di seluruh Italia dilaporkan mengikuti aksi tersebut sebagai bagian dari perselisihan mengenai kondisi kerja dan struktur ketenagakerjaan.
Aksi mogok dilakukan bertepatan dengan dimulainya penjualan iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max secara global. Tiga serikat pekerja, yakni Filcams CGIL, Fisascat CISL, dan Uiltucs, menyatakan aksi berlangsung sepanjang hari. Sejumlah pekerja juga menggelar aksi unjuk rasa di depan beberapa Apple Store, termasuk gerai utama Apple di pusat Kota Milan.
Di Milan, puluhan pekerja berkumpul di depan toko Apple berbentuk kubus kaca di Piazza Liberty. Mereka membawa bendera merah serta menggunakan peluit dan alat pembuat suara, sementara konsumen tetap mengantre untuk memasuki toko.
Bagi serikat pekerja, pemilihan tanggal tersebut bukan kebetulan. Hari peluncuran produk baru Apple merupakan salah satu periode paling sibuk bagi jaringan ritel perusahaan, sehingga aksi pada waktu tersebut memiliki perhatian publik yang lebih besar.
Lebih dari 1.600 Pekerja Terlibat
Menurut Fisascat CISL, aksi mogok mencakup lebih dari 1.600 karyawan yang bekerja di 17 Apple Store di Italia.
Mereka bukan hanya mempersoalkan besaran upah. Pokok persoalan yang dibawa serikat pekerja mencakup jumlah tenaga kerja, status kontrak, jam kerja karyawan paruh waktu, serta beban pekerjaan yang dinilai semakin meningkat.
Serikat pekerja meminta Apple menambah jumlah karyawan melalui rencana perekrutan yang lebih jelas. Mereka juga mendorong agar pekerja dengan kontrak waktu tertentu memiliki kesempatan untuk dialihkan menjadi karyawan tetap.
Selain itu, pekerja paruh waktu diminta diberikan pilihan untuk menambah jam kerja apabila mereka menginginkannya.
Menurut serikat pekerja, perubahan pola kerja di toko Apple membuat tanggung jawab karyawan semakin luas. Pegawai tidak hanya menangani penjualan, tetapi juga semakin banyak berhadapan dengan kebutuhan layanan dan dukungan pelanggan.
Filcams CGIL menyatakan diskusi dengan karyawan menunjukkan adanya kekhawatiran mengenai memburuknya kondisi kerja serta perhatian yang dinilai belum memadai terhadap kesejahteraan pekerja.
Peluncuran iPhone Dipilih sebagai Momentum
Pemilihan hari peluncuran iPhone 18 Pro menjadi salah satu aspek paling menonjol dalam aksi tersebut.
Bagi Apple, hari pertama penjualan produk flagship merupakan momen penting karena toko biasanya menghadapi lonjakan jumlah pengunjung. Konsumen datang untuk membeli perangkat baru, mengambil pesanan yang telah dibuat secara daring, melakukan tukar tambah, mendapatkan bantuan konfigurasi perangkat, hingga memperoleh layanan purnajual.
Nicholas Pezze, perwakilan Filcams CGIL, mengatakan kepada Reuters bahwa citra perusahaan merupakan hal penting bagi Apple. Karena itu, serikat pekerja menilai hari peluncuran menjadi waktu yang tepat untuk menyampaikan aksi protes secara terbuka.
Pemilihan momentum tersebut membuat perselisihan ketenagakerjaan yang biasanya berlangsung dalam ruang negosiasi menjadi perhatian publik bersamaan dengan salah satu agenda terbesar Apple.
Namun, aksi tersebut tidak berarti seluruh kegiatan penjualan Apple di Italia berhenti.
Apple Menyatakan Toko Tetap Beroperasi
Apple mengatakan jaringan toko ritel dan toko daringnya tetap buka pada hari peluncuran.
Juru bicara Apple menyampaikan bahwa perusahaan tetap menyambut pelanggan seperti biasa. Apple juga menegaskan bahwa perusahaan bangga menyediakan kompensasi dan fasilitas yang disebutnya kompetitif di industri.
Fasilitas yang disebut Apple mencakup perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan, serta program yang mendukung kesehatan mental dan kesejahteraan karyawan.
Pernyataan tersebut menunjukkan adanya perbedaan penekanan antara perusahaan dan serikat pekerja. Apple menyoroti paket kompensasi serta manfaat yang diberikan kepada karyawan, sementara serikat pekerja berfokus pada jumlah tenaga kerja, bentuk kontrak, dan beban kerja.
Reuters melaporkan Apple tidak memberikan tanggapan lebih lanjut mengenai tuntutan serikat pekerja terkait struktur kontrak dan kebutuhan penambahan staf.
Tuntutan Berpusat pada Kontrak dan Jumlah Karyawan
Perselisihan antara Apple dan pekerjanya di Italia telah berlangsung dalam konteks pembahasan pembaruan perjanjian perusahaan.
Serikat pekerja meminta adanya rencana perekrutan baru untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja. Mereka juga meminta pekerja kontrak sementara mendapatkan jalur menuju status permanen.
Bagi karyawan paruh waktu, serikat meminta adanya pilihan untuk meningkatkan jumlah jam kerja secara sukarela.
Persoalan tersebut menjadi semakin penting karena menurut serikat pekerja, beban kerja meningkat sementara jumlah tenaga kerja tidak bertambah secara sebanding.
Perubahan prosedur kerja dan target produktivitas juga disebut turut meningkatkan tekanan terhadap karyawan.
Dalam pernyataannya, Filcams CGIL menyebut adanya peningkatan beban pekerjaan serta persoalan mengenai pembagian tugas yang semakin kompleks.
Seluruh 17 Toko Apple Italia Terdampak
Aksi tersebut mencakup seluruh 17 toko Apple yang beroperasi di Italia.
Namun, tingkat dampak operasional di masing-masing toko dapat berbeda tergantung jumlah karyawan yang mengikuti aksi. Apple sendiri menyatakan gerainya tetap beroperasi.
Di Milan, aksi terlihat jelas di sekitar Apple Store Piazza Liberty. Puluhan pekerja berkumpul di depan toko tersebut ketika konsumen mulai berdatangan untuk membeli atau mengambil perangkat baru.
Kondisi tersebut menciptakan pemandangan yang kontras. Di dalam toko, pelanggan datang untuk memperoleh iPhone generasi terbaru, sementara di luar toko para pekerja menyampaikan tuntutan terkait kondisi kerja mereka.
Aksi serupa juga dilakukan di sejumlah kota lain di Italia. Serikat pekerja menyiapkan aksi di depan beberapa lokasi Apple Store sebagai bagian dari mogok nasional tersebut.
Harga iPhone 18 Pro Mulai 1.489 Euro
Mogok kerja berlangsung ketika Apple secara bersamaan mulai menjual iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max di berbagai negara.
Di Italia, iPhone 18 Pro dibanderol mulai 1.489 euro atau sekitar 1.710 dolar AS berdasarkan harga yang tercantum di toko daring Apple pada saat peluncuran.
Generasi baru tersebut sebelumnya diperkenalkan Apple pada September 2026. Bersamaan dengan iPhone 18 Pro, Apple juga memperkenalkan iPhone Duo, perangkat lipat pertama perusahaan.
Namun, iPhone Duo belum masuk ke tahap penjualan pada hari tersebut. Perangkat tersebut dijadwalkan mulai tersedia pada 23 Oktober.
Dengan demikian, 18 September menjadi salah satu hari tersibuk dalam kalender ritel Apple karena menjadi awal penjualan iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max.
Perselisihan Tidak Hanya soal Gaji
Salah satu hal yang membedakan aksi tersebut adalah fokus tuntutannya.
Serikat pekerja tidak menjadikan kenaikan gaji sebagai satu-satunya persoalan utama. Mereka justru menyoroti bagaimana Apple mengatur tenaga kerja di jaringan toko Italia.
Jumlah karyawan, penggunaan kontrak sementara, jam kerja pegawai paruh waktu, dan pembagian tanggung jawab menjadi bagian penting dalam tuntutan.
Menurut serikat pekerja, karyawan menghadapi peningkatan beban kerja dan tanggung jawab yang semakin beragam. Seorang pekerja dapat menangani aktivitas penjualan sekaligus memberikan bantuan kepada pelanggan dalam satu hari kerja.
Situasi tersebut, menurut serikat, membuat kebutuhan tenaga kerja menjadi semakin penting ketika Apple meluncurkan produk baru dan jumlah pelanggan meningkat.
Di sisi lain, Apple menekankan kompensasi dan manfaat yang diterima karyawan. Perusahaan menyatakan memiliki berbagai program dukungan kesehatan serta kesejahteraan pekerja.
Negosiasi Perjanjian Kerja Masih Berlangsung
Aksi mogok ini merupakan bagian dari proses negosiasi yang lebih luas antara Apple Retail Italia dan serikat pekerja.
Pembahasan tersebut mencakup berbagai aspek pekerjaan, termasuk jumlah staf, jadwal kerja, jenis kontrak, dan kompensasi.
Dengan demikian, mogok kerja bukan berarti proses perundingan telah berakhir. Sebaliknya, aksi tersebut menjadi salah satu bentuk tekanan serikat pekerja ketika pembahasan mengenai sejumlah tuntutan belum menghasilkan kesepakatan.
Hasil dari proses negosiasi berikutnya akan menentukan apakah tuntutan mengenai perekrutan, kontrak permanen, dan jam kerja dapat diterjemahkan menjadi perubahan kebijakan di jaringan toko Apple Italia.
Untuk saat ini, kedua pihak masih memiliki posisi yang berbeda mengenai kondisi kerja di jaringan ritel Apple.
Dampak terhadap Peluncuran iPhone
Meski berlangsung pada hari yang sangat penting bagi Apple, aksi tersebut tidak menghentikan peluncuran iPhone 18 Pro di Italia.
Apple menyatakan toko fisik dan toko daring tetap beroperasi. Konsumen tetap dapat membeli perangkat baru, sementara penjualan melalui kanal daring tidak bergantung pada kehadiran seluruh pekerja di toko fisik.
Namun, aksi tersebut memberikan dimensi berbeda pada peluncuran produk Apple.
Selama bertahun-tahun, peluncuran iPhone identik dengan antrean panjang, toko yang ramai, serta perhatian besar dari media. Pada 18 September 2026, perhatian tersebut juga tertuju kepada para pekerja yang berdiri di luar toko dan menyampaikan tuntutan mereka.
Bagi serikat pekerja, momentum tersebut digunakan untuk meningkatkan visibilitas persoalan ketenagakerjaan yang mereka anggap belum terselesaikan.
Sementara bagi Apple, operasional toko tetap menjadi prioritas. Perusahaan menyatakan gerainya tetap buka dan pelanggan tetap dapat memperoleh layanan seperti biasa.
Menunggu Titik Temu Apple dan Pekerja
Aksi mogok di 17 Apple Store Italia memperlihatkan adanya perbedaan pandangan antara perusahaan dan serikat pekerja mengenai kondisi jaringan ritel Apple.
Serikat pekerja meminta penambahan tenaga kerja, lebih banyak kontrak permanen, serta kesempatan bagi pekerja paruh waktu untuk meningkatkan jam kerja secara sukarela. Mereka mengaitkan tuntutan tersebut dengan meningkatnya beban kerja dan perubahan tanggung jawab karyawan.
Apple, sementara itu, menyatakan tetap memberikan kompensasi dan fasilitas yang kompetitif serta memastikan seluruh toko tetap beroperasi.
Karena negosiasi perjanjian kerja masih menjadi bagian dari proses yang berlangsung, perkembangan selanjutnya akan bergantung pada pembahasan antara Apple Retail Italia dan perwakilan pekerja.
Yang jelas, peluncuran iPhone 18 Pro pada 18 September 2026 tidak hanya menjadi ajang Apple memperkenalkan produk terbarunya kepada konsumen Italia. Hari tersebut juga menjadi momentum bagi lebih dari 1.600 pekerja di 17 Apple Store untuk menyampaikan tuntutan mereka mengenai kontrak, jumlah tenaga kerja, jam kerja, dan kondisi pekerjaan.
Di tengah antrean pelanggan yang menunggu iPhone terbaru, perselisihan ketenagakerjaan tersebut menjadi pengingat bahwa di balik operasi ritel sebuah perusahaan teknologi global terdapat ribuan pekerja yang menjadi bagian penting dari pengalaman pelanggan di toko fisik.